1. Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 20 ngày. 2. Quý khách vui lòng cọc đủ 50% giá tour để chốt chỗ. 3. Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 10 ngày so với ngày khởi hành (trường hợp quý khách bị lãnh sự báo từ chối Visa sau khi đã đóng hết tiền tour, Công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour theo đúng quy định). 4. Trường hợp quý khách bị từ chối cấp visa: chi phí không hoàn lại là 3.000.000 vnđ/khách. 5. Khách có quốc tịch được miễn visa hoặc đã có visa, chúng tôi sẽ trừ lại 1.000.000 vnđ/khách. 6. Vì 1 lí do nào đó mà trong gia đình có người không được LSQ cấp visa thì người những thành viên còn lại vẫn tham gia chương trình bình thường, nếu không tham gia sẽ áp dụng như quy định huỷ tour. 7. Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đủ theo yêu cầu của bộ phận visa để đảm bảo kết quả visa của quý khách được thuận lợi.

1. Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt = 85% tiền cọc 2. Hủy tour trước 14 ngày phí phạt = 75% tổng giá tour 3. Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị tour 4. Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết 5. Hủy tour trường hợp khách đã có visa – Công ty sẽ báo cáo Lãnh sự quán đóng dấu hủy visa trước khi trả hộ chiếu cho khách.

1. Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình hoặc tham khảo trực tiếp từ nhân viên kinh doanh trước khi đăng ký tour. 2. Quý khách đăng ký chương trình tham quan du lịch thuần túy, suốt chương trình Quý khách không được tách đoàn. 3. Hộ chiếu phải còn hạn trên 06 tháng so với ngày kết thúc tour và có đầy đủ chữ ký, dấu mộc đỏ của cơ quan chức năng cấp hộ chiếu, hình ảnh không bị hư hỏng, mờ nhòe, thông tin đầy đủ, dù còn hạn sử dụng nhưng nếu hình ảnh bị mờ nhòe, vẫn không được xuất hay nhập cảnh ..... 4. Đối với khách mang quốc tịch nước ngoài vui lòng mang theo Visa nhập cảnh Việt nam còn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành và những loại giấy tờ khác nếu có khi đăng ký và đi tour. Nếu khách hàng làm visa tái nhập, ngày đi tour mang theo 2 tấm hình 4x6 phông trắng. 5. Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được. 6. Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước. 7. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan trong các trường hợp: các điểm tham quan bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định. 8. Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ. Trẻ em dưới 11 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ thứ 2 đóng tiền tour như người lớn. 9. Công ty không chịu trách nhiệm, sẽ không hoàn trả tiền tour nếu quý khách bị từ chối nhập cảnh vào Nhật Bản cũng như từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh tại Việt Nam vì lí do cá nhân hay nhân thân. 10. Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách đoàn, thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ khách hoặc đã đủ nhưng khách không đạt visa, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách biết, hai bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn, nếu Quý khách không đồng ý giá mới, Quý khách có thể chuyển sang ngày khởi hành khác (được bảo lưu tối đa 6 tháng). 11. Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm vẫn đảm bảo đầy đủ. - Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: - Xảy ra thiên tai: dịch bệnh, bão lụt, hạn hán, động đất… - Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình… - Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay. - Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác). 12. Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 11 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng. Khi đi tour mang theo khai sinh cho bé. Trường hợp bé không đi cùng cha mẹ, Quý khách vui lòng đem theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng địa phương. 13. Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Công ty sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng. 14. Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi đầy đủ sức khỏe đi theo. Ngoài ra, khách trên 70 tuổi yêu cầu đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên. 15. Phụ nữ mang thai (không quá 30 tuần) khi đăng ký tour, phải xuất trình sổ khám sức khỏe định kỳ và đảm bảo đủ sức khỏe tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm. 16. HDV sẽ giữ toàn bộ hộ chiếu bản chính của Quý khách trong suốt chuyến đi. 17. Chương trình này là bản không thể tách rời với Hợp đồng dịch vụ. 18. Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu thủy, xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay, dịch vụ ăn ở… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.